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赛事轮次安排查365
周末连着看两场胜负的时间与轮次信息
iOS 焕新版入口进入后，比分直播刷新存在延迟。
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常见咨询分类
主站赛程覆盖全球 200 多个联赛，单赛季数据量超过 300GB；iOS 端自 2015 年起经过 5 次重大改版。选择与您问题相符的分类，将获得更精准的处理路径。
赛程查询与轮次安排
赛事轮次安排查365相关问题，包括赛程核对、轮次调整、周末连着看两场胜负的时间排列等。
查看常见问题 →iOS 应用与焕新版
iOS 焕新版入口使用问题，包括版本更新、赛程核对、页面切换和移动端显示异常。
前往应用中心 →比分直播与数据同步
比分直播延迟、数据同步、单场数据明细不完整等问题。当前日均更新比赛数据超过 2000 场，异常数据将按链路回查。
返回首页核对 →在线官网登录赛程核对
在线官网登录赛程核对流程中的账号关联、页面展示与浏览器兼容问题。
查看常见问题 →账号与隐私安全
个人数据收集、cookie 使用、信息存储与删除流程等隐私相关问题，隐私政策已完整公示。
阅读隐私政策 →数据合作与机构服务
国内外体育数据机构合作、数据授权、接口服务等商务咨询，可通过官方邮箱建立联系。
发送邮件 →进度跟踪
所有反馈统一进入受理流程，处理过程遵循 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证要求。每一步都有明确状态与归属。
提交反馈
通过上方邮箱或电话渠道提交问题，附上赛事名称、轮次、场次及您使用的终端类型，以便客服快速定位。
受理确认
客服将在 9:00-21:00（北京时间）内确认收到反馈，并生成受理跟踪编号。涉及数据核验的问题会标记为“数据校验中”。
专项处理
根据问题分类移交对应技术组。比分数据问题会对照覆盖全球 200 多个联赛的实时数据链路进行核验。
回访闭环
问题处理完成后，通过原渠道回访确认。若问题未完全解决，将重新进入处理流程，直至得到明确结论。